রেফারেন্স

fr3875 গোপনীয়তা নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কতদিন ধরে রাখি — এই পৃষ্ঠায় সব খোলামেলা জানাচ্ছি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে কোনো জমা বা উত্তোলনের সময় আপনার ওয়ালেট তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয়, সেটাও এখানে পাবেন।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাওয়ালেট ডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাস্থানীয় আইন অনুসরণ
fr3875 fr3875 গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, নিচের যেকোনো পথে আমাদের জানান। আমরা চেষ্টা করি দ্রুত সাড়া দিতে। bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য জিজ্ঞাসায় আপনার ওয়ালেট নম্বরের শেষ চার ডিজিট জানালে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

লাইভ চ্যাট fr3875 সাইটে লগইন করে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন লিখলে সাপোর্ট দল আপনাকে সরাসরি ডেটা টিমের কাছে সংযুক্ত করবে। কোনো ওয়ালেট লেনদেনের রেফারেন্স থাকলে আগেই জানান।
ইমেইল সাপোর্ট আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে গোপনীয়তা বিষয়ে লিখুন — সাবজেক্ট লাইনে 'তথ্য অনুরোধ' উল্লেখ করুন। অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বর ও নাম দিলে যাচাই দ্রুত হয়। উত্তর পেতে কিছুটা সময় লাগতে পারে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে লগইন করে 'ব্যক্তিগত তথ্য' সেকশনে নিজের নাম, ফোন ও ইমেইল আপডেট করতে পারবেন। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধও এখান থেকেই পাঠানো যায়।
ডেটা হ্যান্ডলিং পদ্ধতি

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আমাদের গোপনীয়তা অনুশীলনের মূল কথা — আপনার ডেটা শুধু সেই কাজে ব্যবহৃত হয় যার জন্য দেওয়া হয়েছে। নিচে ছয়টি ক্ষেত্রে আমরা কীভাবে তথ্য পরিচালনা করি তার সংক্ষেপ দিলাম। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলেও আপনার ওয়ালেট শংসাপত্র আমাদের সার্ভারে জমা হয় না।

এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। লগইন, জমা ও উত্তোলনের সময় কোনো ডেটা খোলা অবস্থায় চলাচল করে না — মোবাইল থেকে প্রবেশ করলেও একই সুরক্ষা।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা বসাই না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ সময়

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনত বাধ্যতামূলক সময়সীমা শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়। লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় ধরে সংরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ব্যবহার করা যায় — আপনার ফোনে কোড আসবে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে আমরা আপনাকে জানাই। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করি, কেউ সরাসরি দেখতে পারে না।

তৃতীয় পক্ষ হস্তান্তর

আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket গেটওয়ে) ও আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য শেয়ার করি। অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে ডেটা যায় না।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ পাঠাতে পারেন। সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানান — যাচাইয়ের পর আমরা ব্যবস্থা নিই।

গোপনীয়তা বিষয়ে জিজ্ঞাসা

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন ও তাদের উত্তর দিলাম। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট তথ্য থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলা পর্যন্ত — সব বিষয় এখানে আছে। আরো কিছু জানতে চাইলে সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল ও লেনদেন রেফারেন্স সংগ্রহ করি। ডিভাইসের ধরন ও IP ঠিকানাও সংরক্ষণ করি নিরাপত্তার জন্য। আপনার bKash বা Nagad PIN কখনো আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না।

হ্যাঁ। আমরা শুধু লেনদেন রেফারেন্স ও পরিমাণ রাখি। আপনার bKash PIN বা ওয়ালেট ব্যালেন্স আমাদের সার্ভারে আসে না। পুরো প্রক্রিয়া SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে।

না। আমরা আপনার ডেটা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket) ও আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

পারেন। সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আইনত বাধ্যতামূলক রেকর্ড ছাড়া বাকি তথ্য আমরা মুছে দিই। প্রক্রিয়াটি কিছুদিন সময় নিতে পারে।

সেশন কুকি আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখে ও ভাষা পছন্দ মনে রাখে। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না। আপনি ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে বা ব্লক করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনত নির্ধারিত সময়সীমা পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। সেই সময় শেষ হলে সব তথ্য মুছে ফেলা হয়। ব্যক্তিগত তথ্য যেমন নাম ও ফোন আগেই সরিয়ে নেওয়া হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে লেনদেন ইতিহাস সেকশনে Nagad ও Rocket-এর সব জমা ও উত্তোলন দেখতে পাবেন। নির্দিষ্ট রেকর্ডের বিস্তারিত চাইলে সাপোর্টে জানান।

হ্যাঁ। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন হলে আমরা আপনার ফোনে বা ইমেইলে জানাই। সন্দেহজনক মনে হলে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন ও সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। OTP যাচাই চালু রাখলে সুরক্ষা বাড়ে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি আপডেট করতে পারি। পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় জানানো হবে এবং বড় কোনো পরিবর্তনে আপনাকে সরাসরি জানাব। নিয়মিত এই পৃষ্ঠা দেখুন।

সাপোর্ট চ্যাটে বা ইমেইলে আপনার অভিযোগ জানান — বিষয়ে 'গোপনীয়তা অভিযোগ' লিখুন। আমরা দ্রুত খতিয়ে দেখি ও আপনাকে ফলাফল জানাই। প্রবেশাধিকার সংক্রান্ত বিষয় আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।